Evaluación de Desempeño: ¿Cómo medir la productividad sin sesgos?

Alcanzar una gran productividad empresarial se logra desde las bases operativas, por eso, es esencial medir el desempeño de los empleados dando una retroalimentación informada con datos reales, reconociendo diferentes puntos de vista para así potenciar el rendimiento del empleado evaluado, sin embargo, este tipo de análisis pueden ser afectados por los diferentes tipos de sesgos que afecten la exactitud e imparcialidad necesaria para que estas mediciones sean efectivas. Por eso en Sinergy & Lowells le contamos cómo adoptar prácticas para evitar sesgos en sus evaluaciones de desempeño.

¿Cómo hacer una evaluación del desempeño sin sesgos?

Al momento de hacer un análisis del desempeño de los empleados, es imprescindible tomar en cuenta los siguientes puntos para evaluar correctamente ya seas empleador o empleado.

Consejos para líderes

Crea escenarios de práctica

Esta actividad que funciona como un simulacro previo al proceso de evaluación del desempeño, se realiza aproximadamente una semana antes de evaluar a los empleados. En ella, un grupo de líderes, jefes o gerentes analiza diversos escenarios hipotéticos de evaluación, los cuales incluso pueden estar basados en perfiles reales previamente anonimizados. Posteriormente, se solicita a los participantes que revisen cada caso, realicen su propia evaluación y compartan sus resultados con el grupo. A partir de ello, se comparan las calificaciones otorgadas a los diferentes perfiles y se promueve la reflexión mediante preguntas como:

• ¿Qué datos y observaciones específicas respaldan su evaluación?

• ¿Existe consenso sobre qué constituye un desempeño exitoso o deficiente?

• ¿Cómo y en qué momentos contribuye este empleado? ¿Qué valor aportan sus contribuciones?

  
  

Este taller permite que los líderes practiquen con casos de prueba antes de realizar las evaluaciones reales, identifiquen posibles sesgos en sus criterios y fortalezcan su capacidad para emitir valoraciones objetivas, fundamentadas en evidencias con resultados concretos.

Contextualiza las ausencias

En los últimos años, muchos padres han tenido que adaptar sus horarios y modalidades de trabajo para atender las necesidades de cuidado de sus hijos, recurriendo al trabajo remoto o en algunos casos, ausentándose temporalmente de sus labores. Sin embargo, estas circunstancias suelen influir negativamente en sus evaluaciones de desempeño, ya que con frecuencia son objeto de críticas por dichas situaciones. Esta introspección permite centrar la evaluación en el desempeño real del trabajador y no en circunstancias personales o en la modalidad bajo la cual desarrolla su trabajo. 

Utiliza comités de calibración

Antes de publicar los resultados, los comités de calibración se reúnen para revisar las calificaciones obtenidas en las evaluaciones y realizar los ajustes necesarios, con el fin de garantizar la consistencia de los resultados en toda la organización. En este caso, estos comités pueden reunirse cada vez que se lleva a cabo un proceso de evaluación, además, dependiendo del tamaño de la empresa, puede ser necesario conformar varios comités para cubrir adecuadamente todas las áreas, asimismo, para enriquecer el análisis y reducir posibles sesgos, es recomendable que estén integrados por personas con diferentes generaciones, funciones, niveles jerárquicos y antigüedad dentro de la organización. 

Enfócate en el sentido de pertenencia

Las personas suelen favorecer a quienes perciben como similares a ellas, creando sesgos que benefician a ciertos grupos y afectan la valoración objetiva del desempeño de otros. En las organizaciones, esto puede influir en las evaluaciones laborales y generar tratos preferenciales, para reducir este sesgo, los líderes pueden buscar puntos en común con los empleados antes de evaluarlos, fortaleciendo la confianza, el sentido de pertenencia y una valoración más equitativa de sus logros y capacidades. 

Consejos para empleados:

Mantén un plan diario

El sesgo de actualidad afecta tanto a los empleadores como a los líderes en el proceso de evaluación porque cuando se mira retrospectivamente en el actuar de las personas y se trata de hacer un balance, lo que mejor recuerdan es lo que sucedió más recientemente o a lo que es más fácil de recordar. Para contrarrestar el sesgo de actualidad, se sugiere que los empleados lleven un diario semanal en el que documenten sus actividades y registren la retroalimentación de los gerentes.

Revisa la descripción del puesto

Frecuentemente los empleados se subestiman a sí mismos en sus autoevaluaciones y una forma eficiente de trabajar contra este tipo de sesgo autoimpuesto es proporcionar un ancla contextual, en este ejercicio, antes de hacer una autoevaluación, los empleados revisan nuevamente la descripción de sus funciones, esto funciona como una mirada retrospectiva para comprender el trabajo que han realizado durante el período de revisión y construyan un balance entre lo que se les pide que hagan y lo realizado.

Software de Evaluación de Desempeño

Evaluar la productividad de los empleados de forma manual puede ser efectivo, pero también un proceso largo y susceptible a errores humanos o a los sesgos mencionados anteriormente. Por eso, el Software de Evaluación de Desempeño de Sinergy HCM resuelve estos problemas mediante tecnología avanzada, permitiendo una evaluación 360° en la que todo el entorno del colaborador participa, generando análisis basados en datos reales y confiables sobre su desempeño. 

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