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Riesgos de whatsapp: ¿Consecuencias del mal uso del WhatsApp?
- Leidy Gutiérrez
- hace 1 hora
- 3 Min. de lectura
En Colombia, el uso excesivo de WhatsApp ha dado lugar a un fenómeno que ha impactado significativamente en el entorno laboral de las empresas. Si bien esta aplicación se ha consolidado como una herramienta eficaz para la comunicación interna, su utilización desmedida ha comenzado a afectar la dinámica organizacional y el desarrollo de los procesos de trabajo. En el presente artÃculo de Sinergy & Lowells se analizan sus consecuencias, ventajas y costos para las organizaciones.
¿Qué es la comunicación interna en Whatsapp?
La comunicación interna a través de WhatsApp se basa en la inmediatez del intercambio de mensajes entre los colaboradores de una empresa. Esta facilidad ha normalizado la creación de grupos laborales que, si bien pueden mejorar la agilidad y efectividad de los procesos, también pueden derivar en estrés laboral, pérdida de información y riesgos psicosociales, cuando no existe una gestión adecuada.
¿Porque el uso excesivo de WhatsApp es un riesgo para tu empresa?
El uso exclusivo de WhatsApp como canal de comunicación por parte de la gerencia y el área de Recursos Humanos representa un riesgo para las empresas, ya que los asuntos laborales suelen trasladarse de grupos corporativos a espacios personales, diluyendo los lÃmites entre la vida profesional y privada.
Desde el punto de vista legal, este riesgo se materializa cuando no se da cumplimiento a la Ley 2191 de 2022, la cual establece el derecho a la desconexión laboral, garantizando que los trabajadores no estén obligados a permanecer conectados por medios fÃsicos o electrónicos fuera de su jornada laboral.
Adicionalmente, el uso inadecuado de WhatsApp puede generar pérdida de información clave cuando un trabajador se retira de la empresa, afectando la trazabilidad de los procesos y el control documental. Finalmente, la constante conexión y la ausencia de lÃmites claros han evidenciado un aumento del burnout, impactando negativamente el bienestar del trabajador y la productividad organizacional.
Ventajas de que las empresas se comuniquen a través de Whatsapp
Esta red social y herramienta de mensajerÃa instantánea, se ha convertido en un canal de comunicación interna que apoya a las empresas en la gestión diaria de sus procesos. Su uso adecuado puede aportar beneficios relevantes para la operación y la coordinación de los equipos. Algunas de sus principales ventajas son:
El 32% de los usuarios están consultando cada cuarto de hora, la información enviada de manera inmediata.
El uso del correo disminuye en 48 % esto hace que se interactúe mayormente con el contenido en whatsapp.
Las reuniones disminuyen en un 25% por lo que se vuelven innecesarias por la inmediatez del envÃo del mensaje por whatsapp.
¿Cómo migrar de la informalidad de WhatsApp a una comunicación profesional?
Para las empresas es importante que la productividad empresarial no se vea afectada, por esto se deben implementar otras herramientas como teams, google meet, intranet, correo electrónico o en otros casos se puede implementar manuales de convivencia digital que establece normas del uso de los chats para temas relacionados a lo laboral.
¿Cuánto le cuesta a la empresa no corregir este problema?
No corregir el uso inadecuado de esta red social como canal de comunicación interna puede generar impactos directos tanto para los trabajadores como para las empresas, afectando la productividad, la gestión de conflictos y el cumplimiento normativo. Entre los principales costos se encuentran:
Pérdida de información valiosa: La información crÃtica queda dispersa en chats sin trazabilidad ni respaldo, lo que dificulta su consulta, especialmente cuando supera los tres meses de antigüedad.
Rotación de personal: Las nuevas generaciones priorizan el equilibrio entre la vida personal y laboral; la comunicación constante fuera del horario de trabajo incrementa la insatisfacción y la rotación de talento.
Sanciones legales: El incumplimiento de la normativa laboral, como el derecho a la desconexión, puede derivar en multas y sanciones por parte del Ministerio del Trabajo, además de riesgos reputacionales para la organización.
Software de reclutamiento y selección ATS Â
Las redes sociales se han consolidado como herramientas que facilitan la comunicación entre las empresas y los trabajadores, permitiendo la optimización de procesos que requieren atención inmediata. No obstante, el uso excesivo de WhatsApp está generando una sobrecarga laboral que vulnera el derecho a la desconexión laboral, lo que puede derivar en sanciones por parte del Ministerio del Trabajo y en un aumento de la rotación de personal.
En este contexto, el Software de Reclutamiento y Selección (ATS) de Sinergy & Lowells permite a las empresas seleccionar candidatos de manera sencilla y moderna, mediante un sistema integrado que contribuye a la optimización de los procesos de selección de personal.